Клиент-Телебанк 2.0
Пожалуйста, подождите,
выполняется загрузка страницы...


Вход в Систему, начало работы

Для входа в Систему нажмите ссылку

Войти в Систему "Клиент-Телебанк"

Уважаемые Абоненты Системы, обратите внимание, что для доступа к полнофункциональному платёжному интерфейсу на Вашем компьютере должна быть запущена программа Inter-PRO Client и к компьютеру подключен действующий ключ электронной подписи!

Список всех доступных ресурсов Системы ДБО "Клиент-Телебанк" приведён ниже в разделе "Доступные www-адреса Системы".


Инструкция по подключению

  1. Инструкция по подключению к СДБО “Клиент–Телебанк 2.0”

Доступные www-адреса Системы

Основной адрес

  1. http://dbo.szrcvtb.ru

Особенности доступа:

  • Указанные адреса доступны только при загруженной программе Inter-PRO Client.

Информационный интерфейс

  1. https://dbo.szrcvtb.ru

Особенности доступа:

  • Доступ к информационному интерфейсу Системы осуществляется по протоколу https.
  • Для функционирования не требуется загрузки дополнительного программного обеспечения Inter-PRO Client.
  • При работе через информационный интерфейс функционал ограничен (создание документов в Системе запрещено).

Дополнительные адреса

  1. http://dbo/
  2. http://telebank1
  3. http://telebank2
  4. http://telebank3
  5. http://telebank4
  6. http://telebank5
  7. http://www.cb.icb.ru
  8. http://www.cb.icb2.ru
  9. http://www.cb.icb3.ru
  10. http://www.cb.icb4.ru
  11. http://www.cb.icb5.ru

Особенности доступа:

  • Указанные адреса доступны только при загруженной программе Inter-PRO Client.
  • Ресурсы http://telebank3 и http://www.cb.icb3.ru доступны только для клиентов подключенных к услуге «Фиксированный IP».

 



Документы по подключению

Уважаемые Клиенты!

Формы предоставляемых в Банк документов отличаются в зависимости от типа заключённого договора. То есть при выборе документов необходимо ориентироваться на тип договора, заключенного между вашей организацией и Банком, в соответствии с которым предоставляется услуга дистанционного банковского обслуживания "Клиент-Банк".

 

АКТ подключения к Системе (информация для новых Клиентов)

После заключения Договора и получения Абонентами ключей ЭП, организация подключается к Системе в режиме «Тестовое обслуживание». Для начала эксплуатации Системы необходимо выполнить следующие действия:

  1. На рабочем месте Абонента Системы выполнить установку ПО в соответствии с Руководством по установке и настройке программного обеспечения для работы с системой "Клиент–ТЕЛЕБАНК".
  2. Зайти в Систему и проверить корректность данных на странице "Клиент".
  3. Заполнить в электронном виде Акт подключения к Системе и отправить его в Банк средствами Системы через раздел «Сообщения».
    Для этого необходимо зайти в Систему от имени Абонента, уполномоченного на подписание таких документов, создать новое Сообщение, выбрать в качестве получателя офис Банка, в котором заключался Договор, прикрепить файл с заполненным Актом подключения к Системе, подписать сообщение ЭП и отправить его. Подробная инструкция по работе с сообщениями находится в Разделе 9 руководства по работе с Системой ДБО "Клиент-Телебанк".

Если после выполнения указанных действий организация останется в режиме «Тестовое обслуживание» или в Системе будет отсутствовать информация об остатках на счетах, то необходимо обратиться в офис Банка, в котором заключался Договор. Телефон и ФИО контактного лица со стороны офиса Банка указаны в Приложении №5 к договору.

Ответы на большинство вопросов, возникающих при работе с Системой, Вы найдете в Руководстве по работе с Системой ДБО "Клиент-Телебанк".

 

О рисках при дистанционном банковском обслуживании

Риски, связанные с использованием электронной подписи, дополнительные меры защиты и рекомендации о необходимости соблюдения мер безопасности при использовании электронной подписи в Системе "Клиент-Банк" Банка ВТБ (ПАО)

Документы для клиентов, заключивших с Банком Договор комплексного обслуживания

Анкета Клиента для установки Системы (Раздел 2, заполняемый при внесении изменений в сведения о реквизитах Клиента, счетах Клиента, Абонентах Клиента, ключах ЭП Абонентов Клиента, изменении SMS-сервисов и т.д.)

Заявка на выпуск дополнительных ключей ЭП

Доверенность на получение ключевой информации

Заявка на выполнение работ на территории Клиента

Документы для клиентов, заключивших с Банком Договор о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания "Клиент-Банк"

Анкета Клиента для установки Системы (Раздел 2, заполняемый при внесении изменений в сведения о реквизитах Клиента, счетах Клиента, Абонентах Клиента, ключах ЭП Абонентов Клиента, изменении SMS-сервисов и т.д.)

Заявка на выпуск дополнительных ключей ЭП

Доверенность на получение ключевой информации

Заявка на выполнение работ на территории Клиента

Документы для клиентов, заключивших с Банком Договор о порядке обмена и приема к исполнению банком электронных документов с использованием Системы "Клиент-Банк" до 24.11.2015г.

Акт подключения к Системе

Анкета Клиента для установки Системы (Раздел 2, заполняемый при внесении изменений в сведения о реквизитах Клиента, счетах Клиента, Абонентах Клиента, ключах ЭП Абонентов Клиента, и т.д.)

Заявка на выпуск дополнительных ключей ЭП

Заявка на подключение/изменение/отключение SMS-сервисов в Системе

Доверенность на получение ключевой информации

Заявка на выполнение работ на территории Клиента

 



Руководства и инструкции

Руководства по работе

Руководство по работе с Системой ДБО "Клиент-Телебанк"

Руководства по установке

Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с системой "Клиент–Телебанк"

Документация по СКЗИ

Документация по Inter-PRO Client

Порядок замены ключа электронной подписи

Руководство по смене ключа ЭП (удалённая смена без визита в Банк)

Руководство по установке и использованию программы «Admin-PKI» для создания резервных копий ключей ЭП

Руководство по использовнию утилиты контроля целостности программного обеспечения СКЗИ Rush

Форматы обмена

Описание формата файла обмена. 1С: Предприятие

Описание формата файла обмена. CSV-файл

Описание формата файла обмена. XML-файл

Руководства по работе (предыдущая версия интерфейса Системы)

Руководство по работе с Системой ДБО "Клиент-Телебанк"

Руководство по работе с Сервисом контроля исполнения платежей (СКИП)

Инструкция по отправке документов, необходимых для исполнения гособоронзаказа

Руководства по установке (предыдущая версия интерфейса Системы)

Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с системой "Клиент–ТЕЛЕБАНК"

 



Прикладное программное обеспечение

Информационный интерфейс (ограниченный функционал)

Для работы в информационном интерфейсе установка специального прораммного обеспечения не требуется

Защищённый интерфейс

Программное обеспечение СКЗИ

Inter-PRO Client v.6 (6.2.9.0)

Inter-PRO Client v.5 (5.4.0.2)

Дистрибутив Admin-PKI v.4 (для создания резервных копий ключей ЭП)

Утилита контроля целостности программного обеспечения СКЗИ Rush

Контрольная сумма утилиты контроля целостности программного обеспечения СКЗИ Rush

Контрольная сумма Inter-PRO_5.4.0.2

Контрольная сумма_Admin-PKI_v.4.2.0.2

Для устройства "Рутокен ЭЦП"

https://www.rutoken.ru - Драйвер для ОС Microsoft Windows

https://www.rutoken.ru - Драйвер для MacOS

Виртуальная машина Java

Виртуальная машина Java необходима для работы СКЗИ "Inter-PRO Client v.6" и для работы сервиса удалённой смены ключей электронной подписи. Свежая версия Java доступна на сайте разработчика по адресу:

https://java.com - Программа установки вирутуальной машины Java

 



Тарифы

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 18.02.2019г.

Сборник тарифов вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО) в Филиале ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в г. Санкт-Петербурге и его внутренних структурных подразделениях, расположенных в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Сборник тарифов вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО) в Филиале ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в г. Санкт-Петербурге и его внутренних структурных подразделениях (за исключением подразделений, расположенных в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области)

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие до 18.02.2019г.

Сборник тарифов вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО) в Филиале ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в г. Санкт-Петербурге и его внутренних структурных подразделениях, расположенных в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Сборник тарифов вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО) в Филиале ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в г. Санкт-Петербурге и его внутренних структурных подразделениях (за исключением подразделений, расположенных в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области)



Обратная связь

Служба технической поддержки Системы

Бесплатный телефон по России: 8-800-700-2034

Телефон в г. Санкт-Петербурге: +7 (812) 324-2034

E-mail: telebank@vtb.ru

Адрес в Системе: "Служба технического сопровождения <admin1@cbank.sz>"

Сайт: dbo.szrcvtb.ru

Внимание!
По любым организационным вопросам, в том числе по вопросу подключения к Системе необходимо обращаться в отдел продуктового сопровождения филиала Банка, обслуживающего Ваш расчётный счёт!

Филиалы в г. Санкт-Петербурге

ДО "Кировский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)329-84-63
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)324-20-36, +7(812)747-22-04
  • Отдел валютного контроля: +7(812)784-62-39

ДО "Василеостровский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)322-20-30
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)718-58-27, +7(812)322-21-43, +7(812)324-96-81
  • Отдел валютного контроля: +7(812)438-41-86, +7(812)438-41-80

ДО "Красногвардейский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)320-07-67
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)320-07-60, +7(812)320-07-61, +7(812)320-07-62, +7(812)320-07-68, +7(812)320-07-69, +7(812)329-84-35
  • Отдел валютного контроля: +7(812)332-23-99

ДО "Меридиан" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)373-46-71
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)373-71-80, +7(812)332-12-46, +7(812)332-43-67
  • Отдел валютного контроля: +7(812)371-81-56, +7(812)718-58-06

ДО "Колпинский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)461-57-20
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)461-62-05
  • Отдел валютного контроля: +7(812)461-57-20 

ДО "Московская застава" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)461-57-20
  • Отдел операционного обслуживания: нет данных
  • Отдел валютного контроля: +7(812)461-57-20

ДО "На Думской" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)322-94-60, +7(812)322-94-62, +7(812)322-94-65, +7(812)324-10-97, +7(812)320-07-85, +7(812)380-24-03
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)710-47-16
  • Отдел валютного контроля: +7(812)710-48-11

ДО "Парнас" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)322-94-60, +7(812)322-94-62, +7(812)322-94-65, +7(812)324-10-97, +7(812)320-07-85, +7(812)380-24-03
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)380-49-72
  • Отдел валютного контроля: +7(812)710-48-11 

ДО "Обводный" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)326-93-72
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)324-07-34
  • Отдел валютного контроля: +7(812)710-48-11

ДО "Смольнинский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)303-81-04
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)303-81-05, +7(812)303-81-06, +7(812)303-81-07
  • Отдел валютного контроля: +7(812)315-77-91, +7(812)380-49-68

ДО "Удельный" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)329-15-80
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)552-20-77
  • Отдел валютного контроля: +7(812)552-58-01

ДО "Петроградский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)329-15-80
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)326-15-13
  • Отдел валютного контроля: +7(812)552-58-01 

ДО "Выборгский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)329-15-80
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)542-37-85
  • Отдел валютного контроля: +7(812)542-68-65

Филиалы в Ленинградской области

ОО в г. Гатчине Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81371)9-86-79
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81371)9-09-64
  • Отдел валютного контроля: +7(81371)9-92-79

ОО в г. Кингисеппе Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81375)207-87
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81375)299-13
  • Отдел валютного контроля: +7(81375)207-88 

ОО в г. Сосновый Бор Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81369)247-31
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81369)247-34
  • Отдел валютного контроля: +7(81369)229-94

ОО в г. Кириши Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81368)252-85
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81368)227-92, +7(81368)243-73
  • Отдел валютного контроля: +7(81368)238-18 

ОО в г. Выборге Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81378)249-76
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81378)260-63, +7(81378)318-19
  • Отдел валютного контроля: +7(81378)242-86

Филиалы в других регионах России

РОО "Архангельский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: нет данных
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8182)20-39-78
  • Отдел валютного контроля: +7(8182)20-41-17

ОО в г. Вологде Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8172)21-15-09, +7(8172)795-000
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8172)79-50-17, +7(8172)79-50-32
  • Отдел валютного контроля: +7(8172)79-50-33, +7(8172)79-50-27

РОО "Череповецкий" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8202)53-42-06, +7(8202)53-42-07
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8202)53-40-64, +7(8202)53-41-25
  • Отдел валютного контроля: +7(8202)53-40-54, +7(8202)53-42-57, +7(8202)53-42-52, +7(8202)53-42-54

РОО "Калининградский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(4012)350-160, +7(4012)350-136
  • Отдел операционного обслуживания: +7(4012)350-169, +7(4012)350-151, +7(4012)350-186
  • Отдел валютного контроля: +7(4012)350-124, +7(4012)350-113, +7(4012)350-135

Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г.Кирове

  • Ответственный за сопровождение: +7(8332)35-80-44
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8332)36-50-89
  • Отдел валютного контроля: +7(8332)65-01-44

РОО "Мурманский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8152)45-25-88
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8152)47-62-48, +7(8152)45-90-37, +7(8152)45-65-68
  • Отдел валютного контроля: +7(8152)45-18-30

РОО "Новгородский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8162)61-89-03
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8162)65-01-86, +7(8162)61-89-09
  • Отдел валютного контроля: +7(8162)65-04-81

РОО "Петрозаводский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8142)76-20-45
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8142)76-08-35
  • Отдел валютного контроля: +7(8142)76-50-75

РОО "Псковский" Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8112)79-30-42
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8112)72-30-53
  • Отдел валютного контроля: +7(8112)72-37-12

 



О Системе

Система "Клиент-ТелеБанк" - Система Дистанционного Банковского обслуживания. Пользователь подключается к системе через сеть Интернет с помощью стандартного браузера. При этом не требуется установки на компьютер пользователя специализированного ПО. Все данные пользователя (платёжные документы и выписки по счетам) хранятся в БД банка и доступны через веб-интерфейс.

Решаемые задачи

  • Ввод и обработка различных типов платежных и иных формализованных документов клиентов банка - юридических лиц;
  • Обмен сообщениями произвольного формата (объемом до 10Mb);
  • Получение выписок в различных видах и форматах, а также иной информации из банка;
  • Обмен электронными документами между Клиентом и Банком 24 часа в сутки 7 дней в неделю (документы, поступившие от Клиента в Банк, подлежат дальнейшей обработке в "операционное" время банка).

Минимальная конфигурация компьютера для работы с системой "Клиент-Телебанк"

Требование к аппаратной части

  • 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 1 гигагерц (ГГц) или выше; не менее 50 MB свободного дискового пространства, возможность подключения внешнего устройства непосредственно к USB-порту (без использования удлинителей, разветвителей и т.п.).

Требование к программной части

  • Операционная система MS Windows 7/8/8.1/10 (x86 или x64), MAC OS, Linux.
  • Обозреватель интернет MS Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Yandex Browser.

Настройки экрана

  • Минимальное разрешение экрана для корректного отображения WWW страниц должно быть установлено не ниже 1024х768.
  • Рекомендуемое разрешение экрана: не менее 1366х768.

Настройки браузера

  • Настройки по умолчанию, кроме настроек коммуникаций, которые могут быть индивидуальными. Рекомендуется отключить неподписанные надстройки браузера.

Доступ в Интернет

  • Устойчивое соединение с сетью Internet по 443 порту на скорости не ниже 128 кбит/с.

Преимущества Системы ДБО "Клиент-Телебанк"

  • Мобильность пользователей Системы (нет необходимости установки программного обеспечения системы ДБО на рабочем месте клиента).
  • Защищенный обмен информацией между Клиентом и Банком (вся передаваемая по каналам связи информация шифруется с использованием сертифицированных средств криптографической защиты информации).
  • Возможность обмена электронными документами между Клиентом и Банком 24 часа в сутки 7 дней в неделю (с их дальнейшей обработкой в «операционное» время Банка).
  • Возможность работы сотрудников Клиента в режиме «Удаленный работник» (Outstaffing, Telecommuting,...). Данный вид найма сотрудников уже давно популярен в Европе и набирает популярность в России.
  • Возможность управлять своими счетами, открытыми в нескольких филиалах Банка.
  • Гибкое распределение прав доступа пользователей (разграничивается доступ пользователей к счетам и операциям, таким как подпись документов, создание документов, редактирование документов, удаление документов, только чтение, отправка подписанных документов в Банк).
  • Хранение всех данных (платежные документы, выписки, справочники, протоколы работы и т.д.) на серверах банка (обеспечивает надежность хранения информации, доступность информации независимо от местонахождения пользователей системы, а так же достоверность информации);
  • Низкие трудозатраты на техническую поддержку (упрощение обслуживания рабочих мест пользователей системы).
  • Централизованное протоколирование действий пользователей Системы с защищенным хранением на серверах банка (обеспечивает сохранность и достоверность информации о действиях пользователей в системе, а так же позволяет осуществлять качественную техническую поддержку пользователей Системы).
  • Простота обновлений версии Системы ДБО и справочников системы.
  • Оперативность и простота внесения любых изменений по Клиентам (изменение реквизитов клиента, блокировка\разблокировка\регистрация новых пользователей в Системе, регистрация ключей ЭП и т.д.).
  • Применение дополнительных мер защиты (SMS-OTP, SMS-информирование, фильтрация по IP и USB-устройство с функцией невозможности изъятия из него записанной ключевой информации).
  • Абсолютная простота установки (Клиент получает в Банке ключи ЭП и Руководство по установке и настройке ПО, далее достаточно выполнить действия, описанные в указанном руководстве и через 1 минуту клиент готов к работе).

Настройка прав доступа отдельным сотрудникам организации в Системе ДБО «Клиент-Телебанк»

Система ДБО «Клиент-Телебанк» позволяет гибко осуществлять настройки прав доступа отдельным сотрудникам организации в Системе ДБО:

  • Количество рабочих мест Системы ДБО и количество пользователей Системы ДБО (без права подписи расчетных документов) фактически не ограничено.
  • Каждому пользователю системы ДБО назначается индивидуальный профиль прав доступа к системе ДБО. Сотрудники Клиента получают доступ в соответствии с полномочиями, указанными в Приложении №5 к Договору на ДБО (далее - Анкета Клиента).
  • В течение срока действия договора на ДБО клиент вправе изменить (увеличить/уменьшить) количество своих сотрудников, имеющих право подписания электронных документов посредством ЭП (теоретически, количество таких сотрудников неограниченно). Перед изменением перечня сотрудников, имеющих право подписания электронных документов посредством ЭП. Также клиент обязан подать новую Анкету клиента (приложение №5 к Договору на ДБО) с указанием в ней уточненных данных лиц, имеющих право подписания расчетных ЭД посредством ЭП.
  • Настройка прав доступа сотрудников организации осуществляется в разрезе отдельных банковских счетов клиента. В частности, отдельный пользователь системы ДБО–сотрудник клиента при условии предоставления ему соответствующих прав доступа, может иметь доступ ко всем банковским счетам своей организации в Банке, даже если данные счета открыты в филиале Банка, отличном от филиала, в котором заключен Договор на ДБО. С другой стороны, есть возможность ограничить доступ к отдельным банковским счетам клиента для отдельных его сотрудников.
  • Для организации, входящей в холдинг, имеется возможность предоставления отдельным ее сотрудникам (например, руководителю и главному бухгалтеру головной компании холдинга) расширенных прав доступа («мультидоступ»), заключающихся в праве доступа данных сотрудников к банковским счетам иных организаций холдинга, которые являются корпоративными клиентами Банка и у которых установлена система «Клиент-Банк».

Дополнительные средства защиты, используемые в Системе ДБО «Клиент-Телебанк»

В Системе ДБО «Клиент-Телебанк» внедрены следующие средства защиты, позволяющие повысить степень защиты от несанкционированного доступа к Системе:

  • Использование USB-ключей электронной цифровой подписи с функцией невозможности изъятия из них записанной ключевой информации. Главное достоинство USB-устройств с функцией невозможности изъятия из него записанной ключевой информации – формирование ЭП клиента непосредственно внутри устройства, а так же невозможность несанкционированного копирования с него закрытых ключей ЭП. Формирование ЭП под документом выполняется в два этапа: 1) на вход устройства передается хэш-функция от документа, вычисляемая средствами СКЗИ; 2) ЭП формируется на «борту» устройства и передается в систему «Клиент-Телебанк».
  • Ограничение доступа к Системе «Клиент-Телебанк» из сети Интернет по IP-адресам. Клиент вправе указать несколько внешних IP-адресов, при этом для одного пользователя Системы может определяться несколько IP-адресов. Доступ к Системе будет осуществляться исключительно с указанных клиентом IP-адресов. Главное требование – чтобы указываемые клиентом для доступа в систему IP-адреса были фиксированными (постоянными).
  • Услуга «SMS-OTP» - сервис Системы, обеспечивающий доступ пользователей в Систему "Клиент-Телебанк" с помощью одноразовых кодов доступа, передаваемых на мобильные телефоны пользователей Системы, через SMS сообщения.
  • Услуга «SMS-информирование» - информационный сервис, обеспечивающий дополнительный контроль за отправляемыми из системы платежными документами.

Блокировка ключей ЭП и окончание срока их действия

В Системе ДБО «Клиент-Телебанк» Клиентам предоставляются:

  • Возможность экстренной блокировки ключа ЭП путем уведомления Банка по телефону о компрометации ключа ЭП. При этом ключ ЭП блокируется на 1 час и в случае не поступления от клиента в течение данного времени письменного сообщения (по факсу) о компрометации ключа ЭП, временно заблокированный ключ ЭП подлежит разблокировке Банком.
  • Автоматическое заблаговременное информирование Клиента Системой ДБО о наступлении срока окончания действия ключа в Системе ДБО (за 1 месяц до даты истечения срока действия ключа).

Временное приостановление работы Клиента в Системе ДБО «Клиент-Телебанк»

В случае, если в течение определенного периода времени (но не менее 30 суток) клиент не планирует использование системы «Клиент-Телебанк», то он вправе подать в обслуживающий филиал Банка в установленные сроки ходатайство за подписью руководителя Клиента, с указанием периода приостановления и причин, по которым необходимо приостановить работу Системы ДБО. При этом абонентская плата за период приостановления действия Системы ДБО Банком не начисляется.

Дополнительные возможности, предоставляемые Клиентам в рамках Системы ДБО «Клиент-Телебанк»

  • Клиент имеет возможность получать дополнительные отчеты о движении денежных средств по всем банковским счетам организации (каждая выписка по счету предоставляется по отдельному запросу клиента).
  • В Системе существует возможность использовать подсистему пакетной подписи документов (далее – подсистема ППД), что актуально для организаций, ежедневно совершающих значительное количество платежей (с документооборотом более 100 документов в день). Указанная подсистема ППД позволяет за одну операцию осуществить подписание посредством электронной цифровой подписи (ЭП) всех исходящих электронных документов (ЭД) организации, сформированных за отдельный день в системе ДБО.
  • Существует возможность передачи Клиенту новостных сообщений Банка по продуктам и услугам в рамках системы ДБО (в частности, информирование клиента об изменении функциональных возможностей Системы - новых документах, изменениях в форматах передаваемых документов и т.п.). Указанные сообщения направляются всем пользователям системы ДБО со стороны клиента (вне зависимости от состава прав доступа отдельного пользователя в системе ДБО).
  • Автоматическое продление срока действия договора на систему ДБО на каждый последующий календарный год (если ни одна из сторон договора на ДБО не уведомила другую сторону договора на ДБО в письменной форме о намерении не продлевать срок действия договора на ДБО не менее чем за месяц до истечения срока его действия).
  • При наличии у клиента сбоев в работе системы ДБО возможен выезд сотрудника Банка для осуществления проверки работоспособности и настроек Системы.

Следующие услуги для клиента предоставляются Банком без взимания дополнительной платы:

  • консультации по телефону сотрудником филиала Банка;
  • консультации по телефону сотрудником технической службы сопровождения системы (Многоканальный номер в г. Санкт-Петербург: +7 (812) 324-20-34, Бесплатный многоканальный номер по России: 8-800-700-20-34);
  • консультации по электронной почте сотрудником технической службы сопровождения системы (e-mail: telebank@vtb.ru);
  • предоставление новых версий программных продуктов (удаленное обновление), в том числе при расширении Банком функциональности Системы ДБО;
  • обновление справочников Системы ДБО (справочника БИК);
  • предоставление услуги ограничения доступа к Системе «Клиент-Телебанк» из сети Интернет по IP-адресам;
  • предоставление услуги «SMS-информирование»;
  • предоставление услуги «SMS-OTP».